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Charte de confidentialité – Opalyse

Charte de confidentialité

Opalyse-shop.com conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoin qui vous concernent. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données.
Chez opalyse-shop.com, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Comment utilisons-nous vos données et pourquoi? Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou directement à l’adresse mail suivante: contact@opalyse-shop.com

1 – Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison …)
Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

2 – Comment utilisons-nous votre date de naissance ?

Votre date de naissance nous est utile pour protéger les mineurs et détecter les fraude afin de vous protéger contre celles-ci.

3 – Vos informations de paiement ?

Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe, solution de paiement certifiée PCI/DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé pour payer en ligne.) Les données cartes/bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet. De plus, elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en notre possession. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur notre site c’est, en réalité, à Stripe que vous les transmettez.

Informations supplémentaires sur les liens ci-dessous:
– conditions d’utilisation de Stripe : https://stripe.com/fr/ssa#translation
– sécurité de Stripe : https://stripe.com/docs/security/stripe
– guide d’explication de conformité PCI : https://stripe.com/fr/guides/pci-compliance
– RGPD et Stripe : https://stripe.com/guides/general-data-protection-regulation#stripe-and-the-gdpr

4 – Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre service client puisse vous assister au mieux.

5 – Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

6 – Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?

Il s’agit des information que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site.
Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure des expérience d’achat en ligne possible. Opalyse-shop.com ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire, cependant votre expérience utilisateur sur le site internet en sera affectée.

7 – Partage de vos informations

Opalyse-shop.com ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme:
– Les sociétés de livraison et les prestataires de paiement
– Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
– Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

8 – Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et promotions en cours.

9 – Comment arrêter les newsletters

Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “se desinscrire” en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail. Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

10 – Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. Vos informations sont également conservées pour des obligations légale ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

11- Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site.
Nous utilisons des cookies afin d’identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

12 – Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Voici les droits que vous possédez à ce sujet:
Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Opalyse-shop.com possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.
Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte sur le site opalyse-shop.com.
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances.
Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur “se desinscrire” en bas de la newsletter que vous avez reçu par e-mail).
Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.
Opalyse-shop.com peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.
Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: contact@opalyse-shop.com

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